Почта России приступила к внедрению единой дизайн-системы для своих цифровых продуктов, что должно значительно ускорить процесс разработки и проектирования интерфейсов. Как сообщила Администрация, новая система устанавливает общие правила для создания интерфейсов сайта, мобильного приложения, бизнес-сервисов и внутренних IT-систем.
Разработка данной дизайн-системы была осуществлена дочерней IT-компанией Почты России, известной как Почтатех. Она включает в себя набор готовых элементов интерфейса, правила их использования и программные библиотеки. Благодаря этому, разработчикам больше не нужно каждый раз создавать кнопки, формы и другие типовые элементы с нуля, а дизайнеры и продуктовые команды могут работать в рамках единого стандарта.
Для пользователей это означает более последовательное и понятное взаимодействие с цифровыми сервисами Почты России. Основные элементы управления и сценарии взаимодействия теперь выглядят и функционируют одинаково, независимо от того, используется ли сайт, мобильное приложение или терминал самообслуживания. Это уменьшает вероятность ошибок при заполнении форм и оформлении услуг.
По словам Дмитрия Чудинова, заместителя генерального директора Почты России по цифровой трансформации, «у Почты России большой портфель цифровых продуктов, которыми пользуются частные клиенты, компании и наши сотрудники. Когда каждый сервис развивается по собственным правилам, изменения требуют больше времени, а привычные действия могут выглядеть по-разному. Единая дизайн-система решает обе задачи: делает цифровые услуги понятнее для пользователей и позволяет нашим командам быстрее выпускать новые функции. Это уже не просто набор визуальных элементов, а общий технологический стандарт разработки цифровых продуктов Почты».
Ранее элементы интерфейса могли разрабатываться по отдельности для разных информационных систем. Теперь команды могут использовать уже созданные и протестированные решения, что значительно сокращает объем повторной работы и упрощает сопровождение продуктов, снижая тем самым стоимость их дальнейшего развития.
Дизайн-система также улучшает связь между этапами проектирования и программной разработки. Элементы, используемые дизайнерами в макетах, соответствуют компонентам, доступным разработчикам в программной библиотеке. Это позволяет итоговому интерфейсу более точно соответствовать согласованному проекту, а командам требуется меньше времени на уточнения и доработки. Все компоненты проходят проверку и тестирование перед их добавлением в библиотеку, что позволяет централизованно вносить исправления или обновления без необходимости изменения каждого цифрового продукта отдельно.
Система поддерживает несколько вариантов оформления на единой технологической основе, что позволяет адаптировать интерфейсы для частных клиентов, корпоративных заказчиков и сотрудников, не создавая отдельные решения с нуля. При этом базовая логика работы сервисов остается общей.
Уже в ключевых цифровых продуктах экосистемы Почты России внедрена новая дизайн-система. Планируется, что перевод остальных цифровых сервисов на единый стандарт будет завершен до конца следующего финансового года.
Справочно: АО «Почта России» является крупнейшим федеральным почтовым и логистическим оператором страны и входит в перечень стратегических предприятий Российской Федерации. Седьмая крупнейшая компания в мире по количеству отделений обслуживания клиентов насчитывает более 38 000 точек, из которых около 66% расположены в малых населенных пунктах. Среднемесячная протяженность логистических маршрутов Почты составляет 64 миллиона километров.
Каждый год Почта России принимает около 2,3 миллиарда бумажных отправлений и обрабатывает порядка 200 миллионов посылок. В 2025 году компания помогла перевести около 380 миллионов писем в электронный и гибридный формат, что подтверждает её активное участие в цифровой трансформации.
С 2015 года государство не предоставляет компании меры поддержки для покрытия расходов на содержание сети объектов почтовой связи в соответствии с требованиями по размещению отделений и оказанию универсальных услуг связи. Тем не менее, Почта России внимательно следит за сохранностью всех отправлений, включая онлайн-заказы. На октябрь 2025 года этот показатель достигнет 99,99%.